На днях я торопился на работу и забыл захватить файлик текстовый с рабочего стола. Позвонил брату и попросил отправить из моей почтовой программы с Gmail на Gmail. Брат отправлял пару раз, но во входящих веб-интерфейса ничего не появлялось, да и сам Thunderbird ничего не получал. Тогда я попросил брата использовать другой исходящий ящик и письмо сразу пришло, несмотря на то, что использовался тот же самый SMTP-сервер. Причина такого странного поведения почтового сервиса Google для меня прояснилась через пару дней, когда я заглянул в папку Spam в веб-интерфейсе Gmail. Там я сразу увидел письма, отправленные мне тогда.

Согласитесь, что работу спам фильтра нельзя назвать эффективной или интиутивно понятной, если собственные письма попадают в спам. Нет, конечно, если вы давно пользуетесь одним адресом с какого-либо популярного почтового сервиса, то получали уже спам, отправленный как бы вами. Но раньше мои собственные письма Gmail никогда не блокировал! Как выяснилось, ларчик открывался просто — брат поленился указать тему письма! Другой причины тут быть не может, ведь такое же письмо с темой прошло на ура. Заодно я нашел еще несколько писем от разных товарищей — все они были без темы.

Я всегда указываю тему. Вообще, письмо без темы — это не только нарушение сетевого этикета, но и просто проявление неуважения к адресату. Поэтому некоторые почтовые программы предупреждают об отсутствии темы письма. Thunderbird не исключение, но раз я ожидал письмо "на другом конце", брат не придал значения теме, и как оказалось, напрасно. А вот почтовый клиент Novell Groupwise, используемый у меня на работе, вместо предупреждения о пустой теме просто вставляет в нее первые 100 знаков из тела письма. По крайней мере о соблюдении этикета создатели Groupwise позаботились :) 

Впрочем недавно в моей огранизации (около 100 000 сотрудников в 20 штатах) было принято стратегическое решение о переходе на Outlook. IIRC, в Outlook Express предупреждение о пустой теме имеется (хотя его и можно отключить), а вот в Outlook 2003 такой полезной фичи нет. Интересно, есть ли она в Outlook 2007? Ведь теперь без темы страшно — заклеймят спамом ;)